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Política de Privacidad en sortea2

En sortea2 tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento desde su cuenta.

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadas
sortea2 Política de Privacidad en sortea2
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su información personal es parte del funcionamiento diario de sortea2. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, y el acceso a los datos de su cuenta está restringido al personal autorizado. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; usamos hash seguro para protegerlas. Si sospecha que alguien accedió a su cuenta sin su permiso, puede bloquearla desde la configuración de su celular sin necesidad de llamar a soporte.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores está cifrada con SSL. Los datos almacenados también cuentan con protección adicional en reposo.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o lo exija la normativa local. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde el formulario habilitado

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Solicitudes de derechos

Tiene derecho a acceder, corregir, portar o eliminar sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a soporte en español con su número de usuario y le respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

CONTACTO PARA PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información, desea corregir un dato o necesita que eliminemos su cuenta, nuestro equipo está disponible para atenderle. Responder a una solicitud de privacidad puede tomar hasta 72 horas hábiles dependiendo del tipo de consulta. Para solicitudes de eliminación de cuenta, le pediremos verificar su identidad antes de proceder.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le atenderá y registrará su solicitud de privacidad de forma inmediata.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión de sus datos personales.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos sin necesidad de contactar a soporte directamente.

Respuestas a sus consultas sobre datos personales

Estas son las dudas más frecuentes que recibimos sobre privacidad y manejo de datos en sortea2. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente desde la sección de ayuda de su cuenta.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar su identidad y procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo. No solicitamos más información de la necesaria.

Puede solicitarlo desde el formulario de su cuenta o escribiendo a nuestro equipo de soporte en español. Le enviamos un resumen de sus datos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos desde la configuración de su cuenta o a través de soporte. Le pediremos verificar su identidad antes de proceder con la eliminación.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Las cookies nos permiten mantener su sesión activa y analizar el uso de la plataforma. Puede gestionar o rechazar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Los datos de Yape y Plin se usan únicamente para confirmar transacciones. No almacenamos sus credenciales de acceso a esas aplicaciones. Cada movimiento queda registrado en el historial de su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.