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Condiciones legales que rigen su cuenta en sortea2

El acceso a sortea2 y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Condiciones de usoPolítica de privacidadRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto legal
sortea2 Condiciones legales que rigen su cuenta en sortea2
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos y la integridad de su cuenta son responsabilidades que asumimos de forma concreta. Desde la verificación de identidad hasta la gestión de cookies, cada paso está definido para que usted sepa qué ocurre con su información y cómo puede ejercer control sobre ella.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido. Este proceso protege su cuenta y es obligatorio antes de procesar retiros a BCP o Interbank.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Transcurrido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos conforme a nuestra política interna.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, contáctenos por formulario o correo; gestionamos su solicitud en los plazos establecidos por ley.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el alcance de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas legales y de cuenta. Puede contactarnos por los siguientes canales; le responderemos en el idioma en que escriba.

Equipo en línea

Formulario de contacto

Acceda a la sección 'Ayuda' dentro de su cuenta y complete el formulario de consulta legal. Recibirá respuesta por escrito al correo registrado.

Chat en vivo

El chat de soporte en español está disponible desde la pantalla de ayuda de su cuenta, tanto en computadora como desde el celular.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte publicada en el pie de página de sortea2 para consultas sobre privacidad, datos personales o condiciones de uso.

Preguntas habituales sobre aspectos legales

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre derechos, privacidad y condiciones de acceso en sortea2. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su región antes de registrarse o realizar cualquier operación

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de operaciones. Los usamos para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir obligaciones legales; no los cedemos con fines publicitarios.

Escriba al correo de soporte indicado en el pie de página o use el formulario de contacto en su cuenta. Atendemos su solicitud en los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

Sí. Cada depósito o retiro procesado mediante Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda registrado en el historial de su billetera de cuenta, con fecha, monto y estado de la operación.

Publicamos cualquier actualización en esta página antes de que entre en vigor. El uso continuado del servicio tras el aviso implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Contacte primero a nuestro soporte en español a través del chat o formulario. Si el asunto involucra derechos legales formales, la vía aplicable es la normativa peruana vigente según su región.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.